Матрас Нептун, Велам

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Приобретенная Вами мебель требует квалифицированной сборки. Вы имеете возможность заказать услугу по сборке или уточнить стоимость этой услуги у продавца-консультанта. Недостатки и дефекты мебельных изделий, ставшие следствием самостоятельной транспортировки и сборки не подлежат устранению в порядке гарантии. Если во время распаковки и сборки товара Вы обнаружите детали, которые имеют механические повреждения, или детали, имеющие дефекты производственного характера, а именно: отслоение покрытия, пятна, деформации и т.п., не монтируйте их. В случае, если мебель собирается не представителем продавца, то при обнаружении фабричного брака необходимо бракованную деталь без следов монтажа упаковать в картон от пачки, в которой находилась деталь. При этом на упаковочном картоне должна находиться этикетка с маркировкой производителя данного товара. Только при таких условиях данная деталь подлежит замене производителем по гарантии бесплатно. В других случаях бракованная деталь меняется за счёт покупателя. Замена или возврат Товара Если Вы нашли производственный брак на полученном Товаре, то Вы высылаете фото брака, мы его рассматриваем и подтверждаем или нет (в электронном виде) найденный брак. После принятия нами брака, вы отправляете в наш адрес (за наш счет) бракованный Товар. Если Товар отправляется без фото и согласования с нами, то возврат Товара оплачивает Покупатель. Недостатки, выявленные во время действия гарантии, устраняют в течении 14 рабочих дней с даты получения. В случае, если клиент отказывается от Товара, мы принимает Товар в течение 14 календарных (не более), доставку оплачивает Покупатель. При получении товара, тщательно осматривайте упаковку на предмет ее целостности. Наличие вмятин, проколов и других повреждений картонной коробки может повлечь за собой повреждение изделия. В случае обнаружения таких дефектов, необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО составить Акт-претензию сотрудникам транспортной службы, обязать их зарегистрировать данную претензию и присвоить ей регистрационный номер, для дальнейшего возмещения компенсации (все товары при отправке страхуются). Повреждения, полученные при транспортировке, не являются поводом для возврата товара. Возврат товара принимается ТОЛЬКО в оригинальной упаковке Поставщика.